El programa de upskilling interempresarial, Top Trends 4 HR, impulsado por DCH HR Academy, y desarrollado en colaboración con Hult Ashridge Executive Education, celebró su cuarto módulo,“Skills Reloaded – Procesos de upskilling y reskilling para un despliegue estratégico en toda la organización”.
Las jornadas organizadas por Telefónica España se desarrollaron los días 16 y 17 de abril en Madrid, y reunieron directivos de Recursos Humanos, expertos académicos y líderes empresariales para analizar cómo las organizaciones están reinventando sus capacidades internas en un contexto marcado por la transformación tecnológica, la inteligencia artificial y la evolución constante del mercado laboral.
Bienvenida institucional
La apertura de la primera jornada tuvo lugar en 42 Madrid con las palabras de bienvenida de Raquel Fernández León, directora de Personas en Telefónica España, quien destacó la importancia de impulsar modelos de aprendizaje continuo que permitan a las organizaciones adaptarse con agilidad a los cambios del entorno y desarrollar las capacidades críticas del futuro. En este sentido, puso en valor iniciativas como el upskilling y reskilling como herramientas clave para anticipar las necesidades del negocio, fomentar la empleabilidad interna y construir organizaciones más resilientes, preparadas para afrontar los retos presentes y futuros.
Primera jornada: transformación, aprendizaje y nuevas capacidades
La jornada comenzó con la ponencia “Estrategia de Personas en tiempos de Transformación”, impartida por Mar Garré, directora de Personas, Comunicación y Sostenibilidad en Línea Directa, quien explicó cómo integrar el upskilling y reskilling dentro de la estrategia empresarial para acompañar procesos de cambio profundo y garantizar la sostenibilidad del talento.
A continuación, Pablo Mateos Toro, responsable de 42 Madrid, presentó el modelo formativo disruptivo de esta iniciativa impulsada por Fundación Telefónica, destacando su enfoque innovador basado en el aprendizaje colaborativo, el pensamiento crítico y la resolución de problemas para formar talento tecnológico altamente demandado.
Desde la perspectiva corporativa, el equipo de Telefónica presentó el tema “Reskilling como palanca de transformación”. La sesión contó con la participación de varios representantes de Telefónica España, en concreto con Loreto González Clemente, directora de Talento y Capacidades; Juan Miguel Camus Martínez, gerente de Aprendizaje y Desarrollo; Mónica Rentero Alonso de Linaje, jefe de Aprendizaje continuo e innovación formativa; Mónica Pérez Sánchez, jefe de Aprendizaje y desarrollo de Operaciones, Red, Tecnologías de la Información y Seguridad; e Íñigo Camuñas Bertrán, jefe de Aprendizaje y desarrollo B2B, Global Learning y Relaciones Externas. Durante la sesión, compartieron experiencias concretas sobre cómo el desarrollo de nuevas capacidades —especialmente vinculadas a inteligencia artificial, cliente y negocio— puede generar impacto real y acelerar la evolución organizativa.
Posteriormente, José Martín Huelves, ex director de Recursos Humanos de Fundación BBVA y Microfinanzas, abordó la relación entre reskilling y automatización, analizando cómo los avances tecnológicos están redefiniendo roles, estructuras y modelos de negocio, y cómo las organizaciones pueden diseñar planes efectivos de adaptación del talento.
Durante la tarde, Stefaan Van Hooydonk, profesor de Hult International Business School, impartió la sesión “Curiosity: the secret ingredient for success”, en la que exploró el papel de la curiosidad como capacidad clave para fomentar la innovación, la adaptabilidad y la agilidad en entornos de alta incertidumbre.
La jornada concluyó con la intervención de Miguel Ángel Rodríguez, socio director en Openroom, quien analizó el concepto de “Liderazgo aumentado”, destacando cómo la integración de la inteligencia artificial en la toma de decisiones puede potenciar —y no sustituir— el criterio y la responsabilidad del directivo.
Segunda jornada: aprendizaje, cultura y el futuro de la función de RRHH
La segunda jornada comenzó con la ponencia de Rebeca Navarro, directora de Talento en El Corte Inglés, quien presentó el modelo formativo de la compañía y su evolución a lo largo del tiempo, destacando el papel de la formación como elemento clave para mejorar la experiencia de cliente y reforzar la propuesta de valor de la organización.
Posteriormente, los participantes realizaron un recorrido por Distrito Telefónica, incluyendo el espacio La Cabina, donde pudieron conocer de primera mano iniciativas vinculadas a la innovación tecnológica y la estrategia de personas.
Desde la perspectiva académica, Vicki Culpin, profesora de Organizational Behavior en Hult International Business School, impartió la sesión “Learning to Learn”, centrada en cómo funciona el cerebro en los procesos de aprendizaje y cómo optimizar la adquisición y retención de conocimientos en el entorno profesional.
El módulo concluyó con la ponencia de Dan Strode, experto en transformación cultural y estrategia, quien presentó los “Cinco cambios de mandato que redefinen RRHH en la era de la IA”. Durante su intervención, analizó cómo la inteligencia artificial está transformando profundamente la función de Recursos Humanos, impulsando su evolución hacia un rol más estratégico como arquitecto de capacidades, gobernanza y confianza dentro de las organizaciones.
Un programa para anticipar el futuro del talento
Este cuarto módulo refuerza el posicionamiento de Top Trends 4 HR 2026 como un espacio de referencia para analizar las grandes tendencias que están redefiniendo la función de Personas, poniendo el foco en el aprendizaje continuo, el desarrollo de capacidades y el impacto de la inteligencia artificial en el talento y el liderazgo.
Desde DCH Directivos, agradecemos a Telefónica España por liderar esta convocatoria y acogernos en sus instalaciones, así como a todos los ponentes y participantes, cuyo compromiso y contribución han sido clave para el éxito de este cuarto módulo del programa.
